篝火の湯緑水亭若女将ブログ「リゾートレター」　:外国人のお客様の受け入れのために

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2014年03月08日

外国人のお客様の受け入れのために

秋保の将来を考える。

私達が今後どのように外国人のお客様を受け入れていくかにカギがあると考えます

外国人旅行者を日本へ誘致すること。
インバウンドが１０００万人を越えた昨今、今後東京オリンピックを控え温泉地でも受け入れ態勢を整えていかなくてはなりません。

先日東京へインバウンド研修へ行ってまいりました。

外国人のお客様の受け入れのために

東京・谷中にあります「澤の屋」さん。
外国人観光客がメインのお宿であります。

２０数年にわたり外国人観光客を受け入れていていらっしゃいます。
館内にも様々ヒントがありました。

「旅館での過ごし方、旅の仕方をきちんとつたえられればいい」

主の澤氏は熱く語ってくださいました。
外国人のお客様の受け入れのために

節電だって、スーツケースの置き方だって、禁煙喫煙だってきちんと伝える。
困ったことには手を差し伸べて助けてあげる。

でも余計なサービスはしない。

外国人のお客様の受け入れのために

日本全国の観光情報を発信してあげるのも一旅館の役目ではないかと澤氏。
旅館はＲＹＯＫＡＮ。
温泉はＯＮＳＥＮ。
女将はＯＫＡＭＩ。
これでいいじゃない

旅を楽しむ外国人の方々には伝わりますと自信に満ちていらっしゃいました。
外国人のお客様の受け入れのために

その結果、外国人のお客様も自由に日本を旅している。

外国のお客様がほっとできる居場所を提供するのも旅館かもしれませんね。
私達も構えずに、笑顔で挨拶できるようにしていきたいものです。

２０１６年のリオのオリンピックが終われば次は日本・東京です。
世界の目が日本に注がれます。
世界からのお客様が日本へお越しになります。
東北にも