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2014年02月25日
おもてなしコンテスト
皆様こんにちは。
オリンピックも閉幕、感動する涙っていいもんだわ~
と思ったわけであります
頑張る姿
戦う姿
必ずその先には成長した自分があるんだと思います。
日頃から若い世代と一緒に仕事をしていますと、このことをどう伝えたらいいもんかと考えることがよくあります。
頑張れば自分も成長するけれども
誰かが笑顔にあることもある
それってすごく素敵
なことですよね。
「おもてなし」もそうです。
秋保では、震災後のおもてなしの口コミや点数の急降下から、
はい上がろう
「これではだめだ」
という気持ちで、自分達のおもてなしの１からの見直しをしようと、おもてなしコンテストを昨年から開催しております。
昨年は初めてと言うこともあり、参加者は緊張の一言でありました。
お客役に扮した私も体当たりでしたしね（笑）
今年も２８日に秋保にて開催です。
今年は秋保温泉、作並温泉と二つの温泉地からおもてなしに従事するスタッフが参加いたします。
お題目がいくつかありまして、想定されるシチュエーションの中での接客を見られます。
トラブル、クレーム、事故。
様々な場面がある毎日ですが、そこをどのように対応しお客様に理解していただくか。
そしてご満足いただけるか。
答えのない毎日ではありますが、勉強と努力は不可欠です。
２８日は勉強の場面もありまして、コンテストの前段でＫＨＭ㈲の出 和樹氏よりご講演をいただきます。
前回も審査委員長としてお越しいただきました。
緑水亭からも１名が参戦いたします。
ぜひおもいっきりコンテストを楽しんでもらいたいと思います。
緊張はするとおもうけれども
Fight ! Ｓayuri !
オリンピックも閉幕、感動する涙っていいもんだわ~
と思ったわけであります頑張る姿
戦う姿
必ずその先には成長した自分があるんだと思います。
日頃から若い世代と一緒に仕事をしていますと、このことをどう伝えたらいいもんかと考えることがよくあります。
頑張れば自分も成長するけれども
誰かが笑顔にあることもある
それってすごく素敵
なことですよね。「おもてなし」もそうです。
秋保では、震災後のおもてなしの口コミや点数の急降下から、
はい上がろう
「これではだめだ
」という気持ちで、自分達のおもてなしの１からの見直しをしようと、おもてなしコンテストを昨年から開催しております。
昨年は初めてと言うこともあり、参加者は緊張の一言でありました。
お客役に扮した私も体当たりでしたしね（笑）
今年も２８日に秋保にて開催です。
今年は秋保温泉、作並温泉と二つの温泉地からおもてなしに従事するスタッフが参加いたします。
お題目がいくつかありまして、想定されるシチュエーションの中での接客を見られます。
トラブル、クレーム、事故。
様々な場面がある毎日ですが、そこをどのように対応しお客様に理解していただくか。
そしてご満足いただけるか。
答えのない毎日ではありますが、勉強と努力は不可欠です。
２８日は勉強の場面もありまして、コンテストの前段でＫＨＭ㈲の出 和樹氏よりご講演をいただきます。
前回も審査委員長としてお越しいただきました。
緑水亭からも１名が参戦いたします。
ぜひおもいっきりコンテストを楽しんでもらいたいと思います。
緊張はするとおもうけれども
Fight ! Ｓayuri !
